SUivez vos indicateurs de performance (KPI) avec notre outil de rapport
Examinez, analysez et évaluez vos données ! G2 Analytics vous permet de contrôler vos taux de reconnaissance vocale, vos temps de traitement, votre performance et bien d’autres éléments.
G2 Analytics est notre outil de rapport. Il permet aux gestionnaires d’analyser les retards, les temps de traitement par département et la performance du personnel. Il permet aux gestionnaires des départements et organisations d’obtenir un tableau reprenant des informations statistiques extraites du système et de prendre ainsi des mesures pour améliorer la productivité et accroître l’efficacité.
Il s’agit d’un outil en ligne dont l’accès est accordé sur la base de droits d’utilisateur. G2 Analytics a été en pensant à la facilité d’utilisation et ne requiert aucun effort particulier de la part de l’utilisateur. Il offre le choix entre sept rapports types :
- performance de l’auteur,
- informations sur l’auteur,
- performance de transcription,
- performance du département,
- temps de traitement (TAT),
- retards,
- rapport concernant le document.
Ces rapports ont été sélectionnés délibérément après avoir mené une enquête approfondie auprès de la clientèle. Le système est intuitif et ne requiert pas de niveau élevé d’expertise technique.
Il permet aux équipes, aux départements et aux organisations de suivre et de repérer les goulets d’étranglement, les besoins de formation et les améliorations à apporter. Ces informations sont particulièrement utiles pour suivre la production sur 24 heures, repérer les points à améliorer et contrôler le retour sur investissement.
À l’avenir, G2 Analytics générera des rapports standard et offrira la possibilité de créer des rapports personnalisés.
Les rapports peuvent être exportés en PDF ou en Excel, y compris aux formats CSV, mHTML ou XML. Les rapports peuvent être générés automatiquement et envoyés par messagerie à la date et l’heure de votre choix.