Formation
Notre équipe de formation accréditée vous propose un programme de formation complet qui couvre l’ensemble du cycle d’implémentation du projet. L’accent sera mis initialement sur l’habilitation de votre équipe de projet de manière à ce qu’elle dispose des informations et du soutien requis pour garantir un déploiement réussi du projet. En outre, nous nous engageons à offrir un large éventail de matériels de formation, notamment :
- des manuels de formation imprimés,
- des manuels de formation électroniques sur clé USB,
- des aide-mémoire, pour la facilité d’utilisation,
- des guides de référence rapide au format poche,
- des captures vidéo des écrans,
- des vidéothèques en ligne et
- un outil d’aide intégré dans SpeechReport.
Le matériel de formation sur papier et le matériel de formation électronique sont utilisés au cours de chaque session de formation et une copie est remise à l’institution afin de pouvoir s’y référer à l’avenir. L’institution reçoit également un accès en ligne à notre base de connaissances qu’elle peut utiliser à des fins de formation et de perfectionnement. Comme la plateforme évolue en permanence, en particulier après chaque mise à niveau, le matériel de formation est régulièrement mis à jour et réédité à l’attention du client.
Nous organisons pour vos équipes de projet une « journée de la meilleure pratique » qui a pour but de recueillir un maximum d’informations sur la mise en œuvre globale du projet.
Les aspects suivants sont abordés lors de cette journée de la meilleure pratique :
- exigences système
- besoins des divers services
- critères d’installation
- exigences de formation pour le personnel TI, les administrateurs, les gestionnaires de projet, les utilisateurs et les formateurs.
Former le formateur
Notre formule « Former le formateur » décrit les principales fonctionnalités au niveau de l’utilisateur final et les aspects qu’il nous apparaît utile d’approfondir avec les utilisateurs finaux. Elle présente également chaque module du progiciel SpeechReport et ses principales caractéristiques. Tous les guides de référence requis pour les modules SpeechReport sont fournis et l’attention des formateurs est attirée sur les parties que chaque utilisateur doit au minimum maîtriser. Si l’institution opte pour l’approche « Former le formateur », il convient de prévoir une journée de formation des formateurs qui seront chargés de former les utilisateurs finaux au sein de l’institution. Cette journée de formation permettra aux personnes concernées d’acquérir les connaissances dont elles ont besoin pour pouvoir à leur tour former les utilisateurs finaux à l’utilisation du système. Nous assurons également un contrôle lors des premières sessions de formation afin de nous assurer que la formation est donnée correctement et efficacement.
Notre module de formation à la gestion explique comment déployer au mieux la dictée numérique et la reconnaissance vocale à l’échelle de l’institution. Nous fournissons des documents de manière à soutenir le déploiement dans chaque département individuel et expliquons les mesures à prendre pour que le flux de travail correct soit créé dès le départ dans chaque département.
Le module de formation à l’administration est destiné aux administrateurs système et aux super-utilisateurs. Il explique également comme collecter les informations provenant du système en utilisant G2 Analytics.
La formation technique pour le département TI, qui couvre les niveaux de support 1 et 2 du côté du client et le support du côté du serveur, est également fournie dans le cadre de nos offres.
Tous nos programmes de formation seront taillés sur mesure de façon à couvrir vos besoins institutionnels sur la base des besoins et exigences des divers départements et utilisateurs.