Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous allons passer à une version plus récente de Kayako dans le courant du mois. Nous utilisons notre système Kayako actuel (Système d’enregistrement des incidents du Service Desk) depuis plus de 10 ans maintenant et le temps est venu de mettre à jour notre version actuelle. La nouvelle version du système est fraîche, simple et garde le client au centre.
Nous travaillons à une date de migration de la version actuelle vers la nouvelle version pendant le week-end du 23/24 octobre 2021. La mise à niveau commencera le 22 octobre à 18 heures CEST.
Tous les clients, utilisateurs et tickets seront migrés vers la nouvelle version. La migration devrait être terminée avant le 25 octobre, 8h CEST.
Une fois la migration terminée, l’URL restera la même : https://g2speech.kayako.com.
La nouvelle version de Kayako a un aspect et une convivialité actualisés et va plus loin dans la création d’un outil de parcours client.
Chaque élément de communication entre le client et G2 Speech peut être enregistré et affiché sur la carte client.
Cliquez ici pour un aperçu complet de la façon d’utiliser le nouveau système: Kayako – FR
Si vous avez des questions ou des requêtes à ce sujet, notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider:
Service Desk Team Benelux : +31 (0)88 2378 410, servicedesk@g2speech.com
