Par Gemma Sandford, Directrice Marketing et Communication
L’expérience d’utilisateurs est l’évolution clé de tout produit ou solution. Comprendre le ressenti des clients permet de ne pas progresser aveuglément. Chez G2 Speech, l’expérience d’utilisateur est une notion prioritaire et nous associons régulièrement nos clients à nos activités, par des réunions avec notre équipe de produit et des événements de groupes d’utilisateurs (User Group Events).
Organisé très récemment, cet événement se tient tous les 18 mois. A cette occasion, nous avons inventorié trois expériences marquantes :
1. Travaillez en bougeant !
Bien des conversations ont traité du besoin d’avancer dans son travail en dehors de l’institution (en externe ou à la maison). Le désir de travailler à distance est une demande importante. Les clients notent la nécessité de travailler, dicter et se déconnecter du travail – ce indépendamment de la géographie et du temps.
2. Vers le haut dans le cloud
L’hébergement dans le cloud semble être le « sujet de buzz » du moment. Il y a eu bien des discussions concernant les plates-formes et la documentation permettant de sauver des documents en profitant d’une accessibilité facile tout en contribuant à réduire les coûts initiaux de dépenses. La grande question sur toutes les lèvres concernait cependant la notion de sécurité et de caractère réalisable !
3. Épargnez de l’argent
La nécessité d’épargner de l’argent dans votre institution est plus répandue que jamais. Au groupe d’utilisateurs, un client a expliqué comment la reconnaissance mise en place dans son institution a permis d’enregistrer une épargne de € 4.5 millions durant les cinq premières années de travail avec le système. Cette annonce a évidemment suscité un grand intérêt !